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皇家马德里vs塞维利亚:【到店小程序案例】私域流量怎么圈?果然不錯兩月積累7000+粉絲

點點客 ·  2019-07-25 17:36   2
摘要:在點點客鹽城運營中心的協助下,兩個月不到,果然不錯憑借線上線下聯動運營,拉新、裂變、沉淀簡單三步,便擁有了逾7000名粉絲,線上轉化率高達84%,并在首次拼團試水中就創造了一天售罄300多箱水果的好成績。

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“問渠那得清如許,為有源頭活水來”。對于零售業來說,粉絲就是一家店的源頭活水,是保證店鋪生命力,長久生存下去的基礎。


零售店老板有一套熟記的公式——“銷售額=留存用戶×客單價×復購周期率”。后兩者取決于選品本身,而留存用戶是最關鍵的變量,只有當留存顧客數量不斷增加,才能保證銷售額穩步上升。因此,掌握拉新留存的方法對于一家店至關重要。





小程序+公眾號,自建流量池


做線上生意,首先要具備在線平臺。果然不錯的老板比較過餓了么、美團等傳統電商平臺,雖然平臺大、流量多,但商業邏輯和線下門店并無本質區別。商家仍然被地產思維圈住,線上不同價格的廣告位就相當于線下不同租金的地段——出價越高,曝光量越大,流量越多。但水果店客單價低,既要支付租金又要支付平臺費,利潤空間一再被壓縮,長此以往不利于店鋪的資金流轉。因此,果然不錯立刻調轉槍頭,開通到店小程序,開啟了自己的社交電商之路。

搭載微信平臺,依靠人與人之間的社交關系鏈進行裂變傳播,徹底打破資本決定流量的魔咒,小微商家也能實現彎道超車,這就是果然不錯選擇到店小程序的理由。但由于小程序缺乏中心化的基礎設施,很多商家都會面臨流量易流失的弊病,好不容易拉來的顧客即用即走,流量無法沉淀,等于白忙活一場。

果然不錯在點點客鹽城運營中心幫助下,將到店小程序與公眾號結合,二者互通流量入口,顧客一旦成為公眾號粉絲,便能輕易找回店鋪。此外,公眾號還會不定時發布活動預告,激活沉淀用戶。因此,公眾號不但是店鋪的門牌號、宣發部門,也是沉淀流量的后臺。?

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外賣+會員,粉絲導流線上


流量池搭建完畢,粉絲哪里來?憑借多年的線下實體店運營經驗,果然不錯積累了一批熟客,這批熟客便是種子用戶。

為了將用戶從線下導流線上,果然不錯在人流密集的小區門口、賣場附近發放傳單,并在店鋪內放置了易拉寶,由店員引導每一位至店消費的顧客掃碼關注公眾號。為了提升復購率,保持用戶粘性,果然不錯早就發行過實體會員卡,此次開通在線平臺,仍然將會員作為重要的拉新手段。用戶一經關注公眾號,后臺便會彈出電子會員卡,非會員用戶注冊領取后可立即獲得30積分和價值3元、5元、7元的優惠券,使用門檻分別為30元、48元和78元,而老會員只需輸入卡號綁定即可。




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此外,會員還享受多充多送的限時優惠活動。原價19.8元/斤的泰國金枕榴蓮,會員充值1000元立享0.99元/斤,搶完即止,還有山竹、水仙芒、火龍果等會員專享的搶購特價。以“限時”、“優惠”等關鍵信息為誘餌,刺激線下用戶向線上轉化。








線上門店不只有優惠,還能為顧客提供實實在在的便利。果然不錯開通了線上獨有的外賣配送服務,實現5公里范圍內的顧客全覆蓋。不依托第三方配送機構,店員直送,保證水果新鮮到家,堅持做好品控的每一步。在多重攻勢下,果然不錯的線上轉化率高達84%。





分享有禮,裂變立竿見影

種子用戶完成轉化只是第一步,粉絲基數足夠大才能完成老板做萬人團購的雄心。因此,裂變是關鍵。

利用到店系統的分享有禮功能,商家鼓勵用戶轉發活動商品或店鋪到朋友圈。新人訪問,老用戶獲30積分;新人關注,獲/人;新人消費,獲3%獎勵金。配合不時推出的拼團活動,用戶想享受活動價就必須拉新人組隊消費,不但省錢還能賺取獎勵金。獎勵金可用于下次消費,實現賬戶永遠有余額,不斷復購的良性循環。利用微信的社交關系鏈,短短兩個月,這家小小水果店的粉絲數幾何倍增長,目前已經超過7000人。





擁有了龐大的粉絲基礎,果然不錯進行了第一次拼團試水,選取了夏季超高人氣的時令水果陽山水蜜桃,在沒有做任何額外宣傳的情況下,僅靠公眾號推送文章,一天之內便將預期賣三天的300多箱庫存全部售罄。




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首次拼團活動測試出粉絲強大的復購力和忠誠度,為后續積分換購、萬人團購等大型活動打下堅實的地基。老板表示,果然不錯日后將嘗試更多變的營銷手段,進一步吸引粉絲,培育、擴大忠實的用戶群體。





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免責聲明

知識要點

在點點客鹽城運營中心的協助下,兩個月不到,果然不錯憑借線上線下聯動運營,拉新、裂變、沉淀簡單三步,便擁有了逾7000名粉絲,線上轉化率高達84%,并在首次拼團試水中就創造了一天售罄300多箱水果的好成績。